(주)아이톡시 운영정책

1. 목적

본 운영정책(이하 “운영정책”)은 주식회사 (주)아이톡시(이하 “회사”)가 제공하는 어플리케이션 및 이에 부수된 제반 서비스와 관련하여, “회원”의 이용권 보호 및 서비스의 제공 과정에서 발생할 수 있는 문제 상황에 일관성 있게 대처하기 위해 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

“운영정책”은 “약관”에 포함하기 어려운 서비스 운영의 세부 규칙을 포함하고 있으며, 약관의 일부를 구성합니다. 이 “운영정책”의 내용을 “회원”이 알지 못하여 발생한 피해에 대해서는 도움을 드리기 어려우므로, 이 “운영정책”의 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.

2. 용어의 정의

“운영정책”에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

(1) “운영자(또는 GM)”이라 함은 서비스를 이용할 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행하는 “회사”의 관계자 또는 “회사”에서 그 권한을 부여한 자를 말합니다.

(2) “회원”이라 함은 “회사”와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

(3) “명칭”이라 함은 닉네임, 캐릭터명 등 “회원”이 설정하는 모든 명칭을 말합니다.

(4) “계정정보”라 함은 “회원”이 서비스를 이용하기 위해 필요한 아이디와 비밀번호를 의미합니다.

(5) “게임정보”라 함은 “회원”이 서비스를 이용하는 과정에서 획득한 아이템, 게임머니, 점수, 업적 등 게임 플레이와 관련된 일부 또는 일체의 정보를 말합니다.

(6) “불건전 행위”란 “도용”, “현금거래”, “버그 및 시스템 악용”, “불법프로그램” 사용, “사칭”, “사기”, “어뷰징”, “도배”, “게임진행 방해”, “사생활 침해”, “오픈마켓 정책위반”, 서비스의 운영, 이용 및 진행 방해, 다른 회원에게 피해 및 혐오감을 주는 행위, 사회 통념상 받아들이기 어려운 행위 기타 건전하지 못한 것으로 볼 수 있는 일체의 행위를 말합니다.

(7) “도용”이라 함은 타인의 동의 없이 타인의 “게임정보” 또는 계정을 편취할 목적으로 타인의 정보를 획득하거나 획득을 시도하는 행위를 말합니다.

(8) “현금거래”라 함은 “게임정보”를 현금 또는 현물 등으로 거래, 거래 시도 또는 거래를 알선하는 행위를 말합니다.

(9) “버그 및 시스템 악용”이란 서비스의 취약점(버그, 시스템 오류 등)을 고의적으로 이용하는 행위를 말합니다.

(10) “불법 프로그램”이란 서비스의 정상적인 운영 방해, 저작권 침해 또는 관련 데이터를 변경, 훼손, 위조를 목적으로 제작된 프로그램, 기기 및 장치 등을 말합니다.

(11) “사칭”이라 함은 이름, 신분 등을 속이는 행위를 말합니다.

(12) “사기”라 함은 거짓된 정보로 제3자를 현혹하거나 속이는 행위 또는 이로 인해 피해를 주는 행위를 말합니다.

(13) “어뷰징”이라 함은 기획적으로 의도하지 않은 방식을 통해 게임을 반복적, 주기적 또는 비주기적으로 이용함으로써 특정 게임 정보(점수, 전적, 아이템, 게임 머니 등)를 대량 획득하거나 해당 행위에 도움을 주는 행위를 말합니다.

(14) “도배”라 함은 채팅이나 게시판 등의 공간에서 자신의 의견을 피력하거나 불만을 표출하기 위해, 혹은 관심을 드러내기 위해 글, 사진 등을 반복적으로 게시 또는 등록하는 행위를 말합니다.

(15) “게임진행 방해”라 함은 제3자에게 피해를 입히기 위하여 정상적인 서비스 이용에 대한 간섭 또는 훼방하는 행위를 말합니다.

(16) “사생활 침해”란 제3자의 개인정보를 노출하거나 악용하는 행위를 말합니다.

(17) “오픈마켓 정책 위반”이라 함은 “회원”이 이용하고 있는 오픈마켓에서 명시하고 있는 서비스 이용과 관련된 제한사항 및 금지규정들을 준수하지 않는 모든 행위를 말합니다.

(18) “게스트 계정”이란 “회사”에서 제공되는 플랫폼 서비스에 가입하지 않고 서비스를 이용할 수 있는 방법으로 게임 정보는 해당 기기에 귀속됩니다. “게스트 계정”의 경우 제공되는 서비스와 계정 정보가 연동되지 않으므로 회원의 부주의로 인한 기기 분실 및 데이터 초기화로 인한 피해가 발생했을 경우 복구가 불가능합니다.

3. 정책의 적용과 고지

(1) “회사”가 “회원”에게 제공하는 서비스의 세부 운영 기준은 “운영정책”에 의합니다.

(2) “회사”는 “운영정책”의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내부 또는 “회사”의 공식 정보 전달 채널에 게시하는 방식으로 “회원”에게 공지합니다.

(3) “운영정책”의 해석, “운영정책”에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 ‘(주)아이톡시 이용약관’을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상관례에 의합니다.

(4) “회사”는 원활한 서비스 제공을 위해 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 “운영정책”을 개정할 수 있습니다. “회사”가 “운영정책”을 변경할 경우, 변경된 “운영정책”의 내용과 적용 일자를 명시하여 그 적용일로부터 7일 전까지 제2항의 방식에 따라 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 적용일로부터 30일 전에 동일한 방식으로 공지합니다.

(5) “회원”이 개정된 “운영정책”의 적용에 대해서 동의하지 않는 경우, 변경된 “운영정책”의 적용을 거부할 수 있습니다. “운영정책”의 변경에 대해 이의가 있는 “회원”은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원탈퇴 또는 어플리케이션 삭제 등)할 수 있습니다.

(6) “회원”이 변경된 “운영정책”의 적용일 이후에도 서비스를 계속해서 이용하는 경우, “회사”는 “회원”이 변경된 “운영정책”에 동의한 것으로 간주합니다.

4. 운영자의 의무와 역할

(1) “운영자(또는 GM)”는 이용약관, “운영정책”, 개인정보처리방침을 숙지하고 준수합니다.

(2) “운영자(또는 GM)”는 “운영정책”에 위배되는 행위를 근절시키고 원활한 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

(3) “운영자(또는 GM)”는 “회원”의 개인정보에 대해 문의하거나 수정, 유출 또는 유포하지 않습니다. 다만, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐 개인정보의 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

(4) “운영자(또는 GM)”는 고객센터 및 커뮤니티 사이트 등을 통해 “회원”에게 발생하는 모든 형태의 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며, 이를 신속하게 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.

(5) “운영자(또는 GM)”는 게임 가이드와 공지사항 등을 통해 공식적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 서비스 내에서 “회원”이 이루어야 할 목적이나 게임 진행에 대하여 의견을 제시하지 않습니다.

(6) “운영자(또는 GM)”는 서비스 내에서 이루어지는 “회원”의 정상적인 활동이나 분쟁에 대해서는 개입 또는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

(7) “운영자(또는 GM)”는 서비스 내/외적으로 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생함에 따라 원활한 서비스 제공에 지장을 초래하는 문제가 발생한다고 판단될 경우 서비스의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다.

(8) “운영자(또는 GM)”는 특정 “회원” 또는 집단의 행위가 원활한 서비스 제공에 방해가 된다고 판단되거나 “운영정책”에 위배될 경우 “운영정책” 제12조 및 제13조에 의거하여 특정 “회원” 또는 집단의 서비스 이용에 대해 각종 조치를 취할 수 있습니다.

(9) “운영자(또는 GM)”는 “본 정책”에 명시되지 않은 상황이 발생하여 원활한 서비스 제공을 위한 활동이 필요하다고 판단되는 경우에는 “회원” 또는 집단에 대해 경고나 특정 행동에 대한 요구할 수 있으며, 요구에 응하지 않을 시에는 강제 접속 종료 또는 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

5. 회원의 권리와 의무

(1) “회원”은 “회사”의 이용약관 및 “운영정책”을 반드시 준수하여야 합니다. “회원”이 “운영정책”을 위반하였을 경우, 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.

(2) “회원”은 서비스에서 제공하는 모든 게임 및 서비스 요소를 선택적으로 이용할 수 있는 권리를 가집니다.

(3) “회원”의 서비스 관련 모든 정보(캐릭터, 아이템, 게임머니 등)에 대해서 회사가 모든 권리를 소유하여, 회원에게는 해당 정보를 이용할 수 있는 권리를 부여합니다.

(4) “회원”이 서비스를 이용함에 있어 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 정당한 방법과 절차를 통해 “회사”에 이의 제기 및 시정을 요청할 권리를 가지며, 다른 “회원”으로 부터 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 “회사”에 그 내용을 알리고 다른 “회원”에 대해 “본 정책”의 적용을 요청할 권리를 가집니다.

(5) “회원”은 회사가 아래의 채널을 통해 서비스와 관련된 건의 및 요청을 할 수 있습니다.

1) 게임 내 고객센터 문의하기 또는 공식 커뮤니티 내 고객센터 문의하기

운영시간: 월~금(10:00~19:00) 주말/공휴일 제외

(6) “회원”은 회원가입 시 요구되는 정보에 대해 본인의 신상정보를 기반으로 정직하게 기입해야 합니다. 회원 가입 시 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 이용하여 가입을 한 경우 “회사”로부터 어떠한 보호 조치도 받을 수 없으며, 이벤트 대상에서 제외되거나 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

(7) “회원”은 기입한 정보가 정확하게 유지될 수 있도록 유지, 갱신하여야 하며, “회사”에 제공한 정보를 제3자가 이용할 수 있도록 해서는 안 됩니다.

(8) “회원”은 “회사” 또는 서비스에서 공식적으로 전달되는 정보에 대해 반드시 숙지해야 할 의무를 가지며, 이를 숙지하지 아니함으로써 발생되는 피해에 대해서는 “회사” 가 책임지지 않습니다

(9) “회원”은 회사의 사전 승낙 없이 제공되는 서비스를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다.

(10) “회원”은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

(11) “회원”은 서비스의 취약점(버그, 시스템 오류, 불법 프로그램 등)을 발견 또는 발생 시 반드시 “회사”에 알려야 하며, 이를 다른 “회원”에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 서비스의 취약점을 발견한 후에도 이를 “회사”에 알리지 않고 이를 악용 또는 타인에게 전달하는 경우 의도적인 불건전 행위로 판단하여 “본 정책”에 의거하여 서비스 이용의 제한을 받을 수 있으며, 관련법에 의해 처벌받을 수 있습니다.

(12) “회원”은 제3자의 저작권 등 타인의 권리를 존중해야 합니다. 저작권자의 사전 허락 없이 저작물을 사용할 경우, “회사”는 현행 저작권법에 의거하여 저작권 침해로 간주합니다. 따라서 관련 정보를 발견한 경우 “회사”가 적절한 조치를 취할 수 있도록 “회사”에 알려야 합니다.

6. 계정 관리

(1) “회사”는 “회원”의 “계정정보”를 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, “계정정보”의 1차적인 관리 책임은 회원에게 있습니다.

(2) 제3자가 “회원”의 아이디와 비밀번호 등 개인정보를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “회원” 본인에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 “회원”에게 있으며, “회사”는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

(3) “회원”은 제3자의 개인정보를 이용하거나 “도용”해서는 안 되며, 제3자의 개인정보를 “도용”하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

(4) 제3자와의 “계정정보” 공유 또는 “계정정보”, 캐릭터, 아이템 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우 사전 경고 없이 “운영정책”에 의거하여 제재를 받을 수 있으며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 “계정정보”를 등록한 회원에게 있습니다. 또한 “계정정보”, 캐릭터, 아이템 등의 거래 또는 양도는 인정되지 않습니다.

7. 휴면계정 정책

(1) “회사”는 “회원”의 계정이 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 계정을 삭제할 수 있습니다.

1) 90일 이상 접속 기록이 없는 “회원”의 계정 또는 캐릭터

2) 유료로 구매한 아이템 또는 이용기간이 남아있는 유료 아이템이 위 1항의 계정에 존재하지 않는 경우

3) 기타 개인정보보호 법률에 의거 계정 및 캐릭터에 대한 조치가 필요한 경우

(2) 휴면상태로 분류된 경우, 별도 안내(전자메일, LMS/SMS, 서면, Push, 웹페이지 고지)를 진행 후 일정 기간을 거쳐 계정의 정보가 모두 삭제될 수 있으며 복구가 불가능합니다. “회원”은 안내 기간 중 게임 접속 등을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

8. 게스트 계정 정책

(1) “회사”는 “회원”의 편의를 위해 “Guest Login” 기능 (이하 ‘계스트 계정’)을 제공할 수 있습니다.

(2) “게스트 계정”은 별도의 가입절차 없이 서비스를 이용하실 수 있으나 게임의 재설치, 기기분실, 양도, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제를 진행하실 경우 기존에 사용하시던 게스트 계정의 게임 데이터 정보를 연속해서 이용하기 어렵습니다.

(3) “회사”는 계정 연동을 하지 않아 발생할 수 있는 문제에 대해 게임 또는 공식 정보 채널을 통해 안내합니다.

(4) “회사”는 “회사”의 귀책사유로 인하여 게스트 계정의 계정정보가 유실될 경우 복구를 위해 최선을 다합니다.

(5) 기기분실, 양도, 공장초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 본인의 부주의 혹은 과실로 인해 ‘게스트 계정” 정보가 유실될 경우 복구에 도움을 드릴 수 없습니다.

9. 작명정책

(1) 원칙적으로 서비스 이용 과정에서, 캐릭터명, 길드명 등의 “명칭”은 자유로이 설정하실 수 있습니다. 다만, 아래에 해당하는 경우에는 “운영자(또는 GM)”가 직권으로 명칭을 변경할 수 있으며, 동일 사례가 누적되는 경우 추가적인 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

1) 타인에게 불쾌감을 주는 명칭

2) 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 명칭

3) 인종, 성(性)차별적인 명칭

4) 특정 인물, 집단, 단체, 지역, 종교 등을 비난, 모욕, 명예훼손 할 목적이 있다고 판단되는 명칭

5) “회사”, “회사”의 직원, 관계자, “운영자(또는 GM)” 등을 “사칭”할 의도가 있다고 판단되거나 이로 인식될 가능성이 있는 명칭

6) 제3자의 저작권, 상표권, 기타 권리를 침해할 수 있는 우려가 있는 명칭

7) 관계 법령의 내용을 위반하는 내용의 명칭

8) 기타 “운영자(또는 GM)”의 객관적인 판단 하에 변경의 필요가 있다고 인정되는 명칭

9) 위 1항에 해당하지 않는다면 캐릭터명 등은 초기화하거나 변경하지 않으나, 서비스의 원활한 제공을 위하여 불가피한 경우에는 “운영자(또는 GM)”가 직권으로 명칭을 변경할 수 있습니다.

10. 길드정책

(1) 길드란, 같은 게임 내 회원 간 특정 주제에 대한 관심과 목적을 가지고 정보 교류와 친목을 나눌 수 있는 모임을 말합니다.

(2) 길드장은 길드를 개설하고 운영, 관리하는 자를 말합니다.

1) 길드장의 인위적인 교체는 원칙적으로 지원하지 않습니다.

2) 길드장이 길드를 해산한 경우 복구는 불가능합니다.

(3) 길드원이란 해당 길드에 가입하여 길드서비스를 이용하는 자를 말합니다.

1) 길드는 “게임 서비스’내 회원 간의 커뮤니티 활동을 위해 창설된 곳이므로 운영 및 유지의 책임은 ‘회원’ 스스로에게 있습니다.

2) 길드의 인위적인 교체는 원칙적으로 지원하지 않습니다.

3) 길드원들 사이에 발생한 분쟁에 대하여 “회사”는 관여하지 않습니다.

단, (주)아이톡시 운영정책에 위반되는 행위를 하였을 경우 제재규정을 바탕으로 조치를 취할 수 있습니다.

(4) 불건전 길드 활동 적발 시 ‘제13조 불건전 행위 제재 정책”에 따라 사전 통지 없이 서비스 이용 제한 및 길드 해체 등의 적법한 조치를 취할 수 있으며, 동일 사례가 누적되는 경우 추가적인 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

1) 타인에게 불쾌감을 주는 길드 명칭이 포함된 경우

2) 음란물 등 미풍양속을 저해하는 정보 제공을 목적으로 개설되거나 활동하는 경우

3) 회사의 동의 없이 직, 간접적으로 광고 등 상업적인 목적을 가지고 활동하는 경우

4) 타인의 지적 재산권 또는 초상권을 침해하는 활동을 하거나 목적을 가진 경우

5) 타인의 명예 훼손을 목적으로 개설하거나 활동을 한다고 판단되는 경우

6) 회사가 제공하는 모든 서비스에 악영향을 미치는 활동을 하거나 해당 목적으로 개설되었다고 판단되는 경우

7) 길드내 활동 등이 사회 통념상 또는 민법, 형법 등의 사법기관이 결정한 법에 위배되는 경우

8) 게임 진행 방해나 불법 프로그램 제작, 배포, 사용을 목적으로 개설된 경우

9) GM, 회사, 직원 등 관계자 사칭을 목적으로 개설되거나 관련 활동을 하는 경우

10) 길드원을 대상으로 가입비 등의 현금을 요구하거나 받는 경우

11) 인종, 지역 및 종교적 우월성이나 비하 또는 비방의 의미를 담고 있는 경우

12) 길드단위로 버그, 어뷰징, 불법 프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 이득을 취하는 경우

11. 복구정책

(1)“회사”는 “회사”의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임머니 등의 게임 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다.

(2)“회원”의 부주의, 과실, 관리소홀이나 “운영정책”에 명시된 내용 또는 공지 사항을 통해 공지한 내용 등을 사전에 숙지하지 못하여 발생한 게임 정보 소실, 변경에 대해서는 복구 처리가 불가능합니다.

(3) “회원”의 “계정”을 구글, 페이스북, 게임센터 등의 제휴 서비스와 연동하지 않은 채 “모바일 기기’를 변경하거나 ‘모바일 기기”에서 게임 클라이언트를 삭제하여 “계정”이 초기화된 경우 복구처리가 불가능합니다.

(4) 복구 신청은 발생일로부터 7일 이내에 접수해야만 조사 및 처리가 가능합니다.

(5) 복구 신청은 문제가 발생한 “회원”이 직접 접수해야 하며, 제3자의 대리 접수는 인정되지 않습니다.

(6) 복구 신청이 허위인 것으로 확인될 경우 “운영정책”의 “13. 불건전 행위 제재 정책” 항에 의거하여 서비스의 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있습니다.

(7) “회사”는 접수된 복구신청 중 아래와 같은 경우에 대해서는 복구조치를 지원하지 않습니다.

1) “회원” 본인의 “계정 정보”가 아닌 경우

2) “계정 정보”를 제3자에게 공유, 양도, 매매하여 발생한 피해

3) 발생일로부터 8일 이상 지난 신고 건

4) 서비스 내에서 발생한 “사기”로 발생한 피해. 단, 이 경우 “회사”의 조사 후 가해자로 확인된 “회원”은 이용이 제한될 수 있으며, 사기와 관련된 아이템, 게임머니 등은 전부 회수됩니다.

5) 단순 변심 및 확률/기간제 컨텐츠의 경우 복구 서비스 접수가 가능하지 않을 수 있습니다.

(8) “회사”는 “회원”의 편의를 위해 삭제된 데이터를 제한적으로 복구해 드립니다. 복구는 신청일 기준 최대 30일이 소요될 수 있습니다..

(9) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상, 밸런스의 필요에 따라 서비스를 변경 (캐릭터 및 아이템, 콘텐츠 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지합니다; 다만, 버그와 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경하 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버 기기 결함, 긴급 보안 문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. 이런 사항에 해당하는 경우는 별도의 복구는 진행되지 않습니다.

(10) 서비스의 이벤트 및 보상으로 지급된 아이템에 대해서는 복구 처리가 진행되지 않을 수 있습니다.

(11) 계정탈퇴를 했을 경우 계정 복구 처리는 불가능합니다.

12. 불건전 행위에 대한 기준

(1) “불건전 행위”란 “도용”, “현금거래”, “버그 및 시스템 악용”, “불법프로그램” 사용, “사칭”, “사기”, “어뷰징”, “도배”, “게임진행 방해”, “사생활 침해”, “오픈마켓 정책 위반”, 서비스의 운영, 이용 및 진행 방해, 다른 회원에게 피해 를 주는 행위, ‘사회 통념상 받아들이기 어려운 행위’ 기타 건전하지 못한 것으로 볼 수 있는 일체의 행위를 말합니다.

(2) ‘사회 통념상 받아들이기 어려운 행위’의 유형 예시는 아래와 같으며, 아래 기재된 내용 외에도 사회통념상 받아들이기 어려운 행위인 것이 객관적으로 명백한 경우 내용은 추가될 수 있습니다.

- 욕설/비어/속어를 사용하는 행위

- 선정적이고 저속한 행위

- 기타 제3자의 상표권, 저작권을 침해하거나, 침해했다고 판단되는 행위

- 운영자(또는 GM), 개발자, NPC 등 서비스와 연관된 사칭 또는 사기의 소지가 있는 행위

- 특정 정치인이나 정당 등을 비방하거나 옹호한다고 판단되는 행위

- 현금거래 및 계정 거래의 의도가 있다고 판단되는 행위

- 고의성을 가지고 해를 끼칠 목적으로 한 행위

- 불법적인 행위와 관련되었다고 판단되는 행위

- 특정 종교, 인종, 국가, 집단 등을 비하하거나 비하할 의도가 있다고 판단되는 행위

- 기타 다른 이용자에게 불쾌감을 유발하거나 불편함을 느끼게 한다고 판단되는 행위

13. 불건전 행위 제재 정책

(1) 불건전 행위 기준은 서비스를 이용하면서 “회원”이 원활한 플레이를 즐기실 수 있도록 게임 진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등으로부터 보호하기 위해 수립되었습니다.

(2) “회원”은 운영정책에 명시된 정책을 위반하는 경우 사전 안내 없이 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.

(3) 이용제한 조치를 받으신 경우 아래와 같은 절차에 따라 이의 신청을 하실 수 있습니다.

1) 게임 내 [문의하기] 또는 공식 커뮤니티 고객센터를 통해 이의 신청을 하실 수 있습니다.

2) 이의 신청은 이용제한 적용일로부터 7일 이내에만 접수할 수 있습니다.

3) 신청기간이 초과할 경우 제재 근거에 대한 데이터 보존 기간이 종료되어 이의 신청 접수가 불가능합니다.

(4) 운영진 판단 하에 이용 제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다.

(5) “회원”이 “불건전 행위”를 통해 아이템, 게임머니 등을 취득한 경우, “회사”는 이를 회수할 수 있습니다.

(6) “회사”는 “불건전 행위” 위반 항목에 대한 누적 횟수에 따라 대상 “회원”에게 제재조치를 취할 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 명시되어 있지 않은 유사 행위에 대해서도 본 정책 4조 9항에 의해 제재조치가 적용될 수 있습니다.

(7) “불건전 행위”로 인해 “회사”에 손해가 발생한 경우 “회사”는 “회원”에게 손해배상청구 등 별도의 법률적인 조치를 취할 수 있습니다.

(8) “회사”는 “회원”의 이의제기에 대하여 검토한 후 “회원”의 이의제기가 정당한 것으로 판단되는 경우 게임정보 복구 또는 기타 적절한 방법으로 보상합니다.

(9) “회원”이 이의를 제기한 내용은 추후에 문제가 발생할 경우 관계 기관(소비자 보호원, 사법 기관 등)에 관련 자료로 제공될 수 있습니다.

(10) 본 원칙에서 정하지 아니하는 사항과 본 원칙의 해석에 관하여는 ‘(주)아이톡시 이용약관’을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상 관례를 따릅니다.

14. 공식 정보 전달 채널

공식적으로 전달되는 정보는 서비스 내부 또는 공식 정보채널등을 통해서 전달되는 내용에 한정하며, 이외의 정보는 공식 정보로 인정하지 않습니다.

부칙

시행일: 2021. 11. 16